Вопросы и ответы

Собрали здесь то, о чём спрашивают чаще всего. Если ответа на ваш вопрос нет — напишите нам, и мы добавим его на эту страницу.

Как узнать, что заказ принят? Сразу после оформления на почту приходит письмо с номером заказа и его составом. Если письма нет — проверьте папку со спамом.

Можно ли изменить состав заказа? Пока заказ не собран — да, напишите нам номер заказа и что нужно поменять. После отправки состав изменить уже нельзя, но от посылки можно отказаться при получении.

Товар подошёл не по размеру. Что делать? Оформите возврат — как это сделать, написано на странице «Возврат товара». Обмен оформляется как возврат и новый заказ: так быстрее, чем ждать, пока посылка вернётся к нам.

Приходит ли товар в оригинальной упаковке? Да. Мы не переупаковываем товар и не снимаем бирки.

Работаете ли вы с юридическими лицами? Да. Напишите нам — выставим счёт и пришлём закрывающие документы.